关于购置航班延误类包管产品的消费提示
来源：未知 丨 宣布于：2021-09-17
案例：张女士在网上订购飞机票的同时购置了一份航班延误险 ，但并未仔细阅读网上提供的相关条款。在其搭乘的航班爆发延误后 ，张女士向对应的包管公司申请了理赔 ，可是后续却被包管公司见告 ，由于张女士的航班抵达时间只延误了2小时42分钟 ，而其购置的航延险条款约定需要满足抵达延误的时间在3小时及以上方可理赔 ，因此张女士最终被拒赔。
对此 ，上海银保监局提示您：
一、明确“延误”的界说。首先 ，大多航延险都会在条约条款中约定一个延误时长 ，延误时间需抵达条件才可申请理赔 ，而不是一旦爆发延误即可申请理赔。其次 ，目前航延险的包管责任中 ，针对延误通� ；崆�“起飞延误”和“抵达延误” ，也有两者都涵盖的 ，消费者若不仔细阅读包管内容 ，该区别点极易被忽略。由于消费者多在网上订购机票时同时选购航延险 ，因此在选购时切勿盲目勾选“已阅读条款” ，一定要仔细检察条款 ，理解实际的包管内容 ，或者直接联系包管公司客服提前咨询包管内容 ，制止购置了与自己真实需求不符的产品。
二、区分“延误”与“取消”。航班除了会爆发延误 ，还可能会被取消。有的航延险会另外增加航班取消责任来承保该危害 ，但并非所有的航延险都承保航班取消危害。航班取消又分为“提前取消”和“延误后取消”。提前取消是指航班在原定起飞时间之前就被宣布取消 ，延误后取消是指航班已实际爆发延误后又被宣布取消。针对提前取消的情况 ，由于不切合延误责任的约定 ，大多航延险都不予包管 ；针对延误后取消 ，也会有部分航延险将其列入责任免除 ，同样不予包管。除此之外 ，航班还可能会爆发备降、返航等情况导致延误 ，也同样可能被列入责任免除。消费者在购置航延险前一定要认真了解责任免除 ，制止实际遭遇延误后却无法获得理赔。
三、自动理赔有条件。目前有不少包管公司已经与主流航空公司进行了系统对接 ，由此实现了便捷的自动理赔。但提请消费者注意 ，支持自动理赔的航延险纷歧定适用所有航空公司的所有航班 ，甚至有部分航空公司整体都不在承保规模内。因此消费者切勿只图省事便捷 ，而应仔细阅读投保须知、包管条款、特别约定等 ，确认所选航延险关于自己的航班是否保存限制。另外建议消费者 ，无论购置的航延险是否有自动理赔功效 ，在爆发延误的情况下都妥善生存好登机牌、延误证明等常见理赔质料 ，以备时时之需。
（文章来源：中国银行包管监督治理委员会网站）
金融知识普及月